Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou sur votre téléphone portable) à ​​notre personnel le jour de la visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.
L’annulation d’une réservation confirmée entraînera des frais:
 
A.- Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife):
· Les annulations faites 72 heures à l’avance seront remboursées – moins 8 € de frais de gestion.
· Les annulations faites moins de 72 heures à l’avance n’auront aucun remboursement.
LA NON-PRÉSENTATION OU L’ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
· Les annulations et les modifications de réservations doivent être sollicitées par écrit depuis votre espace client.

 

B.- Visites à l’Alhambra et au Generalife:
 
1. Visites privées de l’Alhambra:
· Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
· Les annulations faites moins de 72 heures à l’avance ne seront pas remboursées.
LA NON-PRÉSENTATION OU L’ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
 
2. Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:
· Les annulations faites 15 jours avant la date de la visite seront remboursées, sauf 8 € de frais de gestion.
· Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de la visite ne seront pas remboursées.
LA NON-PRÉSENTATION OU L’ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
 
 
3. Documents et identification.
· Vous devez conserver le ticket d’entrée pendant tout l’itinéraire. En cas de perte, vous ne pouvez pas continuer la visite.
· Il est OBLIGATOIRE de prendre un document d’identité (passeport ou carte d’identité) le jour de la visite. Si l’information fournie ne correspond pas à celle du visiteur, l’Alhambra peut bloquer l’accès au monument.
· Lorsqu’il vous est demandé de fournir des données d’identification pour faire la visite à l’Alhambra et au Generalife, vous aurez 24 heures pour vous en acquitter ou la réservation sera annulée, et, dans ce cas, un montant de 8 € sera appliqué pour les frais de gestion.

C.- Royal Private Tours Alcazares de Séville:

UNE FOIS LA VISITE CONFIRMÉE, LE MONTANT DE L’ENTRÉE NE SERA PAS RETOURNÉ DANS AUCUN CONCEPT.

Conformément à l’article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, relative à la réglementation du commerce de détail, nous vous informons que nos produits, compte tenu de leur nature particulière, ne sont pas soumis au droit de rétractation.

En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les Termes et Conditions et le contenu de ce qui est publié sur ce site Web, qui sont votre engagement envers nous et les nôtres avec vous.

Les informations contenues dans ce site web, telles que les itinéraires, horaires, sont véridiques au moment de la publication de ce site web, toute modification ou altération depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peut être considérée comme de la publicité trompeuse de la société organisatrice.

S’il y a une variation dans une visite, celle-ci sera notifiée au moment de la réservation ou au début du service, étant les informations valides et définitives fournies par le guide au début de la visite. Tous les lieux prévus dans le déroulement de chaque visite peuvent être remplacés par d’autres de même catégorie ou caractéristiques, si des circonstances particulières ou des cas de force majeure nous y ont contraints.

Dans le cas où la société organisatrice est contrainte de suspendre le service contractuel, les montants facturés seront immédiatement restitués, en offrant aux clients les dates alternatives disponibles. Aucune indemnité ne sera versée.

L’abandon ou la séparation du groupe pendant la visite, pour des raisons qui ne sont pas imputables à l’Organisation, entraîne la perte de tout droit de réclamation.

Lors de visites régulières, s’il n’est pas possible de former un groupe dans une langue, la visite peut parfois se dérouler dans deux langues.

Veuillez noter que les visites nécessitant un transport peuvent prendre quelques minutes en raison de la circulation.

Cette société et ses sociétés collaboratrices, n’assument aucune responsabilité pour les attentes qui peuvent surgir dans les abords des monuments à visiter, que ce soit pour l’organisation et/ou la gestion interne du monument.

Conformément à notre privacy policy, en fonction du service contracté, vos données personnelles ainsi que les données de votre carte de crédit peuvent être transférées à d’autres sociétés collaboratrices.

Si vous passez un contrat avec nous pour la location de systèmes d’audio-récepteurs (bookyouraudio), en cas de perte de l’un des équipements, vous devrez payer 45 € pour chaque récepteur et 5 € pour chaque casque.

Pour toute question découlant de l’interprétation ou de l’application des conditions contenues dans ce site et pour l’exécution des obligations découlant de l’acceptation de ces conditions, tant le client que la société organisatrice se soumettent à la juridiction et la compétence des tribunaux de la ville où le service est développé, renonçant à toute autre juridiction.